MATERIA:CONSUMATORE, GARANZIE, RECESSO

salve avvocato avrei una domanda da porle ho acquistato a novembre una lavatrice samsung in promozione .. cioè se acquistavo quel modello di lavatrice avevo diritto ad un regalo ed io ho scelto l'aspirapolvere .. mando lo scontrino per prova di acquisto e la documentazione della lavatrice acquistata con rispettivo numero seriale da li non ho saputo nulla mi è solo arrivata la conferma che i documenti andavano bene e che il regalo mi veniva spedito entro 180 giorni come mi devo comportare ??? è una truffa???? 2 minuti fa ecco il numero d'ordine ad oggi aggiornato http://www.samsung.com/it/promo/anticipailnatale/link_jakala.html Samsung Italia - Samsung Anticipa il natale www.samsung.com numero 9400729 grazie Fine della conversazione in chat

******************************************************************************************

Salve. Mi scusi ma da quanto dice i 180 giorni nn sono ancora trascorsi. Lasci passare il termine e, se nulla accade, invii una racc a.r.

Cordialita'

Avv.Patrizia Chippari

 

MATERIA:CONSUMATORE, GARANZIE, RECESSO

Salve il mio problema e! O comprato un pc! A livorno! O notato sub un difetto appena comprato! Sono andata a lasciatre il pc ancora in garazia! 2 mesi la e mi anno detto che non a un problema! Portato da un mio amico e in effetti un problema ce! Lo portato al negozio dove lo conprato e mi hanno detto che lo mandavano assistena alla samsug! Ritornata problema ancora li! Vado dal mio amico e mi a detto riportami lo scontrino e te lo ripariamo noi! Mia suocera aveva buttato lo scontrino! Mi sono recata dal venditore per lo scontrino e nn me lo ha voluto dare! O fatto denucie carabinieri e finanza! Tra qui e stato scoperto che la samsung non gli e mai arrivata la richiesta per quel pc! Dopo 2 settimane sono ritornata da loro e mi hanno detto che lo scontrino non me lo potevano fare piu perche li avevano dati a non so chi! Ora che faccio!

******************************************************************************************

Salve. Purtroppo se lei ha perso lo scontrino d'acquisto contro la casa madre potrà fare ben poco. Nei confronti del rivenditore, parrebbero sussistere invece i presupposti della truffa. Le consiglio di inoltrare querela avanti ai Carabinieri.

Cordiamente

Avv.Patrizia Chippari

 

MATERIA:CONSUMATORE, GARANZIE, RECESSO

Salve il 9 maggio 2014 ho stipulato un contratto tramite call-center per passare con teletu. Il 16 di maggio ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno per avvalermi del diritto di recesso entro i dieci giorni come previsto dalla legge, nonostante ció mi sono arrivati degli sms dovei comunicavano di collegare il modem che mi avevano imviato perchè il 23 di maggio mi avrebbero attivato la linea. A quel punto ho contattato il loro call- center per spiegare la situazione e successivamente ho contattato mio gestore telefonico il qualei riferiva che già dal 16 di maggio risultava laiche azione con teletu. Vorrei sapere cosa posso fare per tornare col mio vecchio gestore ( Telecom) visto che loro hanno attivato il servizio nonostNte io ho espresso la bolontà di annullare tutto. Grazie

****************************************************************************************

Salve, entri nel sito della Corecom della sua regione, nella sezione modulistica troverà quanto le occorre per far valere i suoi diritti. Cordialita'

Avv.Patrizia Chippari

 

MATERIA:CONSUMATORE, GARANZIE, RECESSO

Gent.ma Avvocato, ho accesso 2 anni fa un abbonamento con mediaset premium, nei primi di ottobre 2013 fino alla fine di febbario 2014 hanno smesso di trasmettere il calcio pe ril quale mi ero abbonato adesso mi chiedono di pagare le fatture per i mesi che non ho goduto della visione del calcio, da premettere che mi hanno fatto pagare con l'inganno novembre/dicembre dicendomi che mi averbbero rimborsato promessa che non hanno rispettato, ho spedito una raccomanta con ricevuta di ritorno di disdetta immediata che non volgiono prendere in considerazione, una Sua risposta sarà molto gradita. Grazie Cordiali Saluti Marco Bartolo

*****************************************************************************************

Egregio, invii un reclamo all'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom). Se nulla accade dovrà agire giudizialmente.

Cordialita'

Avv.Patrizia Chippari

 

MATERIA:CONSUMATORE, GARANZIE, RECESSO

Buongiorno Avvocato. Le formulo la seguente domanda: ho un contratto di fornitura luce e gas con ENI SPA "attore" cui chiede e mi trasmette solleciti di pagamento di fatture che in realtà mai ricevuto fisicamente, considerato il ritardo dell'attore a sua volta e più volte ho sollecitato io il ricevimento della documentazione di pagamento. Come posso risolvere questo problema per poter anche avere una eventuale dilazione del richiesto? Inoltre: mentre, negli avvisi si riferiscono e definiscono con "sollecito di fatture" e con relativa numerazione, il primo documento degli effettivi pagamenti che richiedono pervenutomi successivamente ai solleciti ed anche come data di riferimento fornitura, il documento risulta con riferimento ad altro documento di numerazione definita "BOLLETTA" e non di numerazione documento definita "FATTURA". Da profano in materia specifica le chiedo: c'è differenza tra Bollette e Fattura? fiscalmente è valida la definizione del documento con riferimento "BOLLETTA"? La ringrazio e distintamente la saluto.

*****************************************************************************************

Buongiorno, inanzitutto le consiglio di inviare un reclamo sia al Gestore che all'Autority per l'energia, spiegando i fatti e richidendola dilazione dicui ha accennato.Ciò che viene comunemente chiamata bolletta,in realtà è una fattura. Cordialità

Avv.Patrizia Chippari

 

 

MATERIA:CONSUMATORE, GARANZIE, RECESSO

ASPETTO DA UN MESE CIRCA LA CONSEGNA DELL'AUTO DI MIA MOGLIE, L'OFFICINA NON MI HA ANCORA COMUNICATO NE PREVENTIVO, NE TEMPO DI CONSEGNA , SONO PREOCCUPATO, COSA FARE ? GRAZIE PER IL SUO IMPEGNO

*******************************************************************************************

Egregio, invii racc. a.r intimando la consegna del preventivo di spesa e richiedendo tempo di restituzione del veicolo. Cordialità

Avv.Patrizia Chippari

 

MATERIA:CONSUMATORE, GARANZIE, RECESSO

Salve le racconto cio’ che mi è accaduto l’altro ieri. Mi sono recato in un centro commerciale per acquistare un pc portatile ed una foto camera, ho effettuato la richiesta di finanziamento presso il Box del negozio, tale richiesta è stata immediatamente accettata, l’addetta a stampato il contratto che io ho firmato in tutte le sue parti, mi stata consegnata copia dello stesso e sono andato a ritirare la merce. Mi hanno fatto regolare scontrino e sono andato a casa. Il giorno dopo cioe’ ieri mattina mi chiama l’addetta della Coop dicendo che il sistema si è sbagliato a dare accettazione che sarei dovuto ritornare al negozio per riportare la merce e annullare lo scontrino. Ma secondo voi è possibile una cosa del genere? Puo’ un sistema informatico dare il via libera immediato ed il giorno dopo pur avendo un contratto firmato dire che la pratica non è andata a buon fine per qualche misteriosa ragione che neanche l’addetta e riuscita a spiegare farfugliando di misteriosi problemi alla rete internet. Ora cosa dovrei fare? Ho gia dato via il mio vecchio pc e la fotocamera era un regalo per mia nipote che ho già consegnato la sera stessa dell’ acquisto. Possono chiedermi una cosa del genere? In attesa di vostro cortese riscontro porgo distinti saluti Cesare

**********************************************************************************************

Salve, lei ha stipulato un contratto ed è questo che è valido. Deve rispettare le condizioni in esso presenti ed al momento null'altro. Cordialità

Avv.Patrizia Chippari

 

MATERIA:CONSUMATORE, GARANZIE, RECESSO

buongiorno ho prenotato un viaggio per la thailandia ma per problemi familiari non posso più partire!ho anticipato € 700,00, se disdico perdo l'importo dell'intero viaggio ? totale € 1.350,00

*************************************************************************************************

Buongiorno, per poterle rispondere dovrei esaminare il contratto. Cordialità

Avv.Patrizia Chippari

 

MATERIA:CONSUMATORE, GARANZIE, RECESSO

Buonasera, non so se voi potete aiutarmi ma ormai sto provando tutte le strade possibili... A novembre 2012 ho acquistato un immobile di 50 mq. e a dicembre 2012 ho stipulato un contratto con ACEA ed effettuato l'allaccio per la luce.rnDa quel giorno, dopo aver pagato la bolletta relativa all'allaccio ho iniziato a ricevere bollette intorno ai 90€ che ho pagato attendendo un giorno un conguaglio dove ingenuamente credevo che mi avrebbero ridato indietro i soldi (avevo questa certezza perché mio zio ha comprato un immobile il mio stesso giorno, abbiamo fatto tutte le pratiche di allaccio insieme e le sue bollette erano di circa 45€!). Dopo diverse bollette secondo me troppo alte, faccio la lettura e la do telefonicamente all'operatore... bhè, mi vedo arrivare un conguaglio di 6.374,44 € !!!!!!Ovviamente mi reco di corsa a Piazzale Ostiense prendendo l'attuale lettura il giorno prima, faccio un reclamo e dopo mesi mi vedo arrivare uno storno di 1.193,86 €, restando secondo loro dovuti 5.180,58 €. A questo punto, a marzo, metto tutto in mano al mio legale che manda tre raccomandate a tutti gli uffici acea esistenti... non ricevendo alcuna risposta....... anzi, telefonando al call center mi sono sentita dire che a loro non risulta nessuna lettere del legale, ma io ho le ricevute di ritorno quindi è impossibile. Detto ciò il giorno 8/9/2014 vado a ritirare una raccomandata che mi è arrivata dall'acea, con oggetto: "costituzione in mora e preavviso di sospensione della fornitura." Se entro il 21/9/2014 non pago i 5.180,58 € staccano... Ora io cosa dovrei fare??? Sono disperata e molto arrabbiata, soprattutto perché ho sempre pagato tutte le bollette ed addirittura in anticipo! Spero che voi possiate aiutarmi. Ringraziandovi in anticipo invio cordiali saluti. ILENIA ROSATO

************************************************************************************************

Buonasera,inoltri reclamo all'Autority per l'energia e poi potrà iniziare una causa civile accertativa. Diffidi con atto formale  legale il fornitore dallla sospensione dell'energia. Cordialità

Avv.Patrizia Chippari

 

MATERIA:CONSUMATORE, GARANZIE, RECESSO

Salve, ho acquistato un prodotto elettronico via internet facendomelo fatturare con p.iva. Arrivato il prodotto ho constatato che questo presentava dei difetti di funzionamento. Non potendo usufruire del diritto di recesso, ho chiesto una sostituzione e/o riparazione del prodotto. Le varie spese di spedizioni per la riparazione e/o sostituzione sono a mio carico o sono tutte a carico deo rivenditore ? Grazie

*******************************************************************************************************

Salve lei ha diritti alla garanzia di due anni come da normativa europea. Pertanto la riparazione e/o sostituzione rientreranno nella predetta. Cordialità

avv.Patrizia Chippari

 

MATERIA:CONSUMATORE, GARANZIE, RECESSO

puo una societa come eni energia dopo un disastroso burcratico di telefonate e solleciti di fatture dei consuni effettivi uso domestico con tanto di reclamo via fax posticipare la scadenza della bolletta energetica e dalla a un recuperatore credti visto che la mia fattura scade il 15/11/2014 senza dar modo di poter reatirizzare la cifra che mi anno chiesto di circa 1.940 euro circa il tal modo dovrei aspettare che mi contattano il recuperatore crediti a cui anno affidato la pratica in causa... nell'attesa di vs risp . cordiali saluti sgroi giovanni

************************************************************************************************

Ha descritto una situazione al quanto scorretta, le consiglio diinviare reclamo anche all'Autorità per l'energia. Cordialità

Avv.Patrizia Chippari